各鎮人民政府、街道辦事處，市人民政府各工作部門、直屬事業機構，高新區、產業園區管委會，職業技術學院，紅堿淖管理局，石峁遺址管理處：
《關于進一步做好信訪工作的十項措施》已經市政府常務會議研究通過，現印發你們，請認真遵照執行。
神木市人民政府辦公室
2022年11月10日
關于進一步做好信訪工作的十項措施
為了深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進信訪工作的重要思想、重要論述，依法維護群眾合法權益和社會穩定，根據中省榆林市的安排部署，結合我市工作實際，制定如下十條措施。
一、注重源頭治理
進一步加強矛盾糾紛排查化解，注重源頭治理，按照《開展信訪矛盾糾紛大排查大化解百日行動實施方案》要求，常態化開展矛盾糾紛排查化解工作，力爭將矛盾發現在基層，問題解決在當地，做到小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交。
二、重視網上信訪
高度重視網上信訪工作,以“事心雙解”為標準，嚴格按照時限要求高質量辦理網上轉辦信訪件，辦結后及時引導群眾進行滿意度評價。對已辦理但未進行評價的信訪件，各責任單位要落實專人引導信訪人應評盡評，確保不再出現未評價和評價不滿意件。
三、加大協調處理
各鎮街、部門和單位要積極做好來訪群眾反映事項的協調處理工作，加大矛盾糾紛協調處理力度，并將日常協調處理的信訪事項安排信訪專干收集整理資料，按程序錄入數據，全面提升考核指標數據。
四、深化積案攻堅
進一步落實基層信訪工作責任，持續加大有關信訪積案的攻堅力度，注重化解質效，高質量完成化解任務，確保信訪人息訴罷訪。同時，密切關注已報結信訪事項，防止因信訪人復訪形成案件倒流。
五、加強穩定勸返
全面做好重點信訪群體、重點信訪人員的化解穩定工作，對于重點信訪群體、重點信訪人員，有針對性制定化解穩定方案，落實責任人，實現“北京不去，省會不聚，外省不串，網上不炒”的目標。一旦發生群眾越級到上級機關走訪，責任單位在接到通知后必須由主要領導或分管領導帶隊，按要求時限到上級機關做接訪勸返工作，并迅速將上訪人員勸離，不得形成滯留，勸返后要做好穩定工作，不得返流。
六、突出依法處置
對一些訴求無理，堅持纏訪鬧訪的信訪人員，各責任單位要收集固定證據，依法依規予以處置，全力規范全市信訪工作秩序。
七、落實領導接訪
堅持市級領導接訪、約訪、下訪制度，除節假日外，每天落實我市市級領導到市信訪局輪流坐班接訪、約訪。各鎮街、部門和單位也要嚴格落實領導輪流接訪、約訪、下訪制度，做好來訪群眾的接待和信訪事項的協調處理工作。
八、強化督導檢查
將信訪工作納入市委市政府年度督查范圍，在重點時期成立專項聯合督查組，對全市信訪工作開展督導檢查，指導提升，適時將督查情況進行通報。
九、嚴格考核考評
市信訪局要按照《神木市信訪工作考核辦法》，秉承公平、公正、公開的原則，嚴格進行考核考評，注重結果應用。
十、嚴肅責任追究
對嚴重影響我市信訪工作考核成績的責任單位及相關人員，依據《榆林市信訪工作責任追究辦法》，適時由市委、市政府主要領導或分管領導進行約談，視情況由市紀委監委嚴格進行責任追究。
